Информация о возврате денежных средств

Обновлен: 2016-06-07 08:14:26

Для скорейшего произведения возврата денежных средств по заявлению, покупателю рекомендуется отнестись к заполнению документа внимательно и заполнить все строки.
В течение 10 (Десяти) дней после получения верно заполненного заявления о возврате денежных средств и полного комплекта документов, возврат денежных средств покупателю будет осуществлен.
Важно знать!
*Под неисправностью или нефункциональностью товара не подразумевается незначительное различие элементов дизайна изделия, незначительного отклонения от оттенка, заявленного на сайте в описании.
**При полном возврате некачественного товара, стоимость самого товара, его доставки и обратной пересылки в адрес продавца подлежит полной компенсации. Если возврат товара осуществляется частично, то стоимость доставки в адрес клиента компенсации не подлежит.
***В том случае, если оплата товара, переданного на возврат, была произведена посредством банковской карты, то возврат денежных средств покупателя также производится на эту же карту, соответственно, реквизиты для возврата денежных средств, указанные в заявлении, должны полностью совпадать с реквизитами, которые были указаны в чеке.
Наша компании действует в соответствии с законодательством РФ. Возврат товара может осуществляться в случаях:
- качественный товар, но не подошел по форме, габариту, размеру, цвету и т.п.
- товар ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается:
• товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка;
• товар, который Клиент не заказывал, т.е. не соответствующий заказанному артикулу, цвету, фасону, размеру; Отличие элементов дизайна, оттенка цвета или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обращаем Ваше внимание, при возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Согласно п.5 Перечня товаров не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержденный Правительством РФ 19.01.1998 г. №55, не подлежит возврату или обмену товары надлежащего качества: швейные или трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). К бельевым изделиям согласно стандарту ИЗДЕЛИЯ ШВЕЙНЫЕ БЕЛЬЕВЫЕ ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ГОСТ 25296-2003 относятся: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
Во избежание недоразумений при доставке товара, касающиеся размера, фасона, расцветки товара, просим Вас внимательно ознакомиться с порядком подбора товара.
Для осуществления возврата необходимо связаться с оператором Интернет-магазина по телефону 8 800 55 05 330 (ежедневно, с 10-00 до 18-00 МСК).
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для возврата обязательно наличие паспорта и товарной накладной с чеком.
Возврат товара надлежащего качества и товара ненадлежащего качества осуществляется только через почту России с направлением товара, копии чека об оплате, копии паспорта и заполненного заявления о возврате по следующему адресу: Варшавское шоссе дом 125 строение 5.
В целях оперативного возврата денежных средств в заявлении Покупатель обязан заполнить все строки.
Обращаем Ваше внимание, что в случае оплаты товара банковской картой, возврат денежных средств может быть произведен только на ту же карту, в связи с чем, реквизиты указанные в заявлении должны полностью совпадать с реквизитами, указанными в чеке.
Возврат денежных средств производится после получения Продавцом надлежаще оформленного требования о возврате денежных средств, в течение 10 дней, по реквизитам указанным в данном требовании.
Заказанный товар вы можете вернуть.
1. Авторизуйтесь в личном кабинете через соц.сети или используя email, на который оформлялся заказ.
2. Заполните форму возврата. Откройте форму возврата в личном кабинете, выберите номер заказа и позиции для возврата, введите данные для совершения денежного перевода, распечатайте форму и поставьте свою подпись.
3. Отправьте нам товар вместе с формой возврата через ФГУП «Почта России» или принесите самостоятельно в один из Пунктов выдачи заказов, в которых доступна услуга приема возвратов (выбрать ближайший к вам вы можете здесь или из списка ниже).
4. Ожидайте возврат денежных средств. При поступлении товара на склад вам придет смс-уведомление. Ожидайте денежные средства в течение 10 дней с даты получения от вас письменного заявления на возврат товара.